Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : 10 août 2026

La présente politique explique comment Creative Digital SRL, ci-après dénommée « Capsule12 », « nous » ou « notre », collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des visiteurs et utilisateurs du site capsule12.com.

Creative Digital SRL accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et traite vos données conformément au Règlement général sur la protection des données — RGPD — ainsi qu’aux règles applicables en matière de cookies et de technologies similaires.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site est :

Creative Digital SRL
Adresse du siège : Rue des Templiers 16, 1301 Wavre
Numéro d’entreprise / numéro BCE : BE0838.972.992
Adresse e-mail : info@capsule12.be
Site web : https://capsule12.com

Pour toute question concernant cette politique, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@capsule12.be.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• le contenu des messages envoyés via un formulaire de contact ;

• les informations relatives à une demande de devis ou de collaboration ;

• les informations contenues dans les communications que vous nous adressez ;

• les données techniques liées à votre appareil, telles que l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil ;

• les informations relatives à votre navigation, telles que les pages consultées, la durée de consultation et la source de votre visite ;

• vos préférences en matière de cookies et de communication ;

• toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Nous vous invitons à ne pas fournir, via les formulaires du site, de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes envoyées via le site ;

• fournir des informations sur les services et activités de Capsule12 ;

• préparer une offre, une proposition ou un devis ;

• gérer une relation professionnelle ou contractuelle ;

• organiser et assurer le suivi de projets audiovisuels, créatifs ou numériques ;

• envoyer les communications que vous avez demandées ;

• vous envoyer une newsletter si vous vous y êtes inscrit ;

• améliorer le contenu, la structure et l’ergonomie du site ;

• établir des statistiques de fréquentation, lorsque vous y avez consenti ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique du site ;

• prévenir les abus, les utilisations frauduleuses et les attaques informatiques ;

• respecter nos obligations légales, comptables ou administratives ;

• exercer, défendre ou préserver nos droits en cas de litige.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

4. Bases légales

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement, notamment pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies statistiques et marketing ;

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment lorsque vous demandez une offre ou un devis ;

• Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale ;

• Notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, répondre à des demandes professionnelles ou améliorer nos services, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Formulaires de contact et communications

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou que vous nous envoyez un e-mail, les informations communiquées sont utilisées pour traiter votre demande et vous répondre.

Nous pouvons conserver les échanges nécessaires au suivi de la demande, à la gestion de la relation professionnelle ou à la défense de nos droits.

Nous n’envoyons pas de communications commerciales électroniques sans base légale valable. Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans le message ou en écrivant à info@capsule12.be.

6. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations relatives à Capsule12, à ses projets, à ses services ou à son actualité.

Chaque message contient un lien permettant de vous désinscrire. Après votre désinscription, votre adresse peut être conservée dans une liste d’exclusion afin d’éviter de vous envoyer de nouvelles communications non souhaitées.

Service d’envoi utilisé : Odoo, Brevo, Mailchimp, MailerLite ou autre.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• aux membres et collaborateurs autorisés de Creative Digital SRL ;

• aux fournisseurs techniques qui assurent l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;

• aux prestataires utilisés pour l’envoi d’e-mails ou de newsletters ;

• aux conseillers professionnels, comptables ou juridiques ;

• aux autorités publiques lorsqu’une obligation légale l’exige ;

• aux sous-traitants intervenant dans le cadre de nos activités.

Ces prestataires ne peuvent traiter vos données que conformément à nos instructions et aux finalités prévues. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD, comme une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

La liste des prestataires concernés doit être vérifiée et complétée avant publication, notamment si le site utilise des services tels que Google, Meta, YouTube, Vimeo, HubSpot, Mailchimp, Brevo, Typeform, Hotjar ou autre.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable de suivi ;

• données relatives à une relation contractuelle : pendant la durée de la relation, puis pendant les délais légaux applicables ;

• données de facturation et données comptables : pendant la durée imposée par la législation ;

• données de newsletter : jusqu’à votre désinscription, sauf nécessité de conserver une preuve de votre demande ;

• données statistiques : conformément à la durée de conservation définie par l’outil utilisé ;

• préférences cookies : pendant la durée définie par le gestionnaire de consentement.

Les durées exactes peuvent varier selon la nature de la demande et les obligations légales applicables.

10. Sécurité des données

Creative Digital SRL prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ou la destruction ;

• la modification ou la divulgation accidentelle ;

• l’utilisation abusive ;

• les attaques informatiques.

Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d’informations confidentielles qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.

En cas de violation de données présentant un risque pour les droits et libertés des personnes, nous prendrons les mesures prévues par le RGPD, y compris la notification à l’autorité compétente lorsque celle-ci est requise.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Creative Digital SRL ne contrôle pas leurs pratiques en matière de confidentialité et ne peut être tenue responsable de leur contenu ou de leur traitement des données. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés avant de leur transmettre des informations.

Politique de cookies

12. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre ordinateur, smartphone ou tablette lors de la consultation d’un site web. Il permet notamment de maintenir une session, de mémoriser une préférence ou de mesurer l’utilisation d’un site.

Les cookies peuvent être :

• des cookies de session, supprimés lorsque vous fermez votre navigateur ;

• des cookies persistants, conservés jusqu’à leur date d’expiration ou jusqu’à leur suppression ;

• des cookies internes, déposés par Capsule12 ;

• des cookies tiers, déposés par un service externe intégré au site.

Les cookies peuvent être complétés par des technologies similaires, comme le stockage local du navigateur ou certains pixels de suivi.commission.europa

13. Catégories de cookies

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, à sa sécurité et à la conservation de vos choix en matière de confidentialité.

Ils peuvent notamment permettre :

• l’affichage correct des pages ;

• la sécurisation des formulaires ;

• la prévention des attaques ;

• la mémorisation de vos préférences cookies ;

• le fonctionnement de certaines fonctionnalités techniques.

Ces cookies ne nécessitent généralement pas de consentement lorsqu’ils sont réellement indispensables au service demandé.autoriteprotectiondonnees+1

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent au site de mémoriser certains choix effectués par l’utilisateur, comme une préférence de langue ou d’affichage.

Ils ne sont utilisés qu’après votre consentement lorsqu’ils ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.

Cookies statistiques

Ces cookies nous aident à comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple :

• les pages consultées ;

• le nombre de visites ;

• le type d’appareil utilisé ;

• les éventuelles erreurs rencontrées ;

• la durée approximative de navigation.

Ils ne sont activés qu’après votre consentement, sauf si une solution strictement anonymisée et conforme aux exigences applicables permet une exemption.

Outil statistique utilisé : [à compléter ou supprimer si aucun outil n’est utilisé].

Cookies marketing ou de suivi

Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer des campagnes, personnaliser des contenus ou suivre la navigation sur plusieurs sites.

Ils peuvent être déposés par des plateformes tierces, notamment lors de l’affichage de vidéos, de contenus intégrés ou de boutons de réseaux sociaux.

Ces cookies sont désactivés par défaut et ne sont activés qu’après votre consentement explicite.

14. Liste des cookies utilisés

La liste ci-dessous doit être adaptée après vérification technique du site. Il ne faut pas reprendre automatiquement les cookies d’un autre site, car les noms et les durées dépendent de l’hébergement, du CMS, des extensions et des services intégrés.

Cette liste doit être mise à jour lors de l’ajout ou du retrait d’un service tiers.

15. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de :

• accepter tous les cookies ;

• refuser les cookies non nécessaires ;

• choisir les catégories de cookies que vous autorisez ;

• consulter les informations détaillées relatives aux cookies.

Votre choix doit être aussi facile à refuser qu’à accepter. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Gérer mes cookies », disponible sur le site.autoriteprotectiondonnees+1

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du site ou de certaines fonctionnalités.commission.europa

16. Contenus intégrés provenant de tiers

Certaines pages peuvent intégrer du contenu provenant de services externes, tels que :

• YouTube ou Vimeo ;

• Google Maps ;

• Instagram, Facebook ou LinkedIn ;

• des outils de formulaire ;

• des lecteurs audio ou vidéo ;

• des outils d’analyse ou de réservation.

Ces services peuvent déposer des cookies ou traiter certaines informations lorsque leur contenu est chargé. Lorsque cela est techniquement possible, ces contenus sont désactivés avant votre consentement et ne sont chargés qu’après votre choix.

Les services concernés et leurs politiques respectives doivent être ajoutés à la liste réelle des outils utilisés sur le site.

17. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données personnelles ;

• la rectification de données inexactes ;

• l’effacement de vos données ;

• la limitation du traitement ;

• la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• l’opposition à certains traitements ;

• le retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à info@capsule12.be. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de répondre.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site : https://www.autoriteprotectiondesdonnees.be

18. Modification de la présente politique

Creative Digital SRL peut modifier cette politique afin de tenir compte de changements légaux, techniques ou organisationnels.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. En cas de modification importante concernant l’utilisation de vos données ou de vos cookies, nous vous informerons de manière appropriée et demanderons à nouveau votre consentement lorsque cela sera nécessaire.